Microsoft 365: παγκόσμιο outage σε Outlook, Teams και Copilot – τι ξέρουμε

13 Νοέ Microsoft 365: παγκόσμιο outage σε Outlook, Teams και Copilot – τι ξέρουμε

Από το βράδυ της Πέμπτης 12 Νοεμβρίου, το Outlook, το Copilot 365 και μέρη του Teams και του SharePoint παρουσιάζουν παγκόσμια προβλήματα, με χρήστες σε δεκάδες χώρες να μη μπορούν να ανοίξουν τα γραμματοκιβώτιά τους ή να λαμβάνουν email με μεγάλη καθυστέρηση. Η Microsoft δηλώνει ότι δεν υπάρχει ένδειξη επίθεσης και ότι η αποκατάσταση προχωρά σταδιακά, αλλά δεν έχει ανακοινώσει ακόμη την αιτία.

Τι επιβεβαιώνει η Microsoft

• Υπηρεσίες που επηρεάζονται: το Exchange Online (Outlook στο web, στον υπολογιστή και στο κινητό, καθώς και η παράδοση email), το κέντρο διαχείρισης του Microsoft 365, το Copilot 365, οι λειτουργίες του Teams που στηρίζονται στο Exchange (ημερολόγιο, προγραμματισμός συσκέψεων) και οι αντίστοιχες του SharePoint. Στη λίστα της εταιρείας περιλαμβάνονται επίσης τα Defender, Purview, Power BI, Planner, To Do, Intune και Windows 365.
• Τι λειτουργεί: τα μηνύματα και οι online συσκέψεις του Teams λειτουργούν σε μεγάλο βαθμό και η πρόσβαση σε αρχεία του SharePoint δεν έχει διακοπεί.
• Πώς εξηγεί το πρόβλημα: πολλοί servers έγιναν απροσδόκητα μη διαθέσιμοι και το φορτίο μεταφέρθηκε στους υπόλοιπους. Σύμφωνα με τη Microsoft, μια βασική διεργασία των επηρεασμένων servers, που φτιάχνει τις ασφαλείς συνδέσεις, υπερφορτώνεται. Το φορτίο δεν οφείλεται σε αυξημένη κίνηση.
• Δεν είναι επίθεση, προς το παρόν: ο Charles Lamanna, στέλεχος της Microsoft, δήλωσε στο X ότι δεν υπάρχει ένδειξη κακόβουλης δραστηριότητας. Η εταιρεία το διατυπώνει με επιφύλαξη («μέχρι τώρα»).

Πώς εξελίχθηκε η αποκατάσταση

Στο ζωντανό ρεπορτάζ του TechRadar, οι αναφορές στο Downdetector, που είναι αναφορές χρηστών και όχι επίσημο μέτρο, είχαν φτάσει στο αποκορύφωμα περίπου τις 131.000 στις ΗΠΑ την Πέμπτη και ήταν γύρω στις 20.000 το πρωί της Παρασκευής. Οι αναφορές προέρχονταν από περισσότερες από 70 χώρες.

Τι δεν ξέρουμε ακόμη

• Την αιτία. Η Microsoft αναιρεί πρόσφατη αλλαγή στο δίκτυο, αλλά δεν έχει επιβεβαιώσει ότι αυτή ευθύνεται. Έχει δεσμευτεί να δημοσιεύσει Post-Incident Report μετά την αποκατάσταση.
• Πόσοι χρήστες επηρεάστηκαν. Δεν υπάρχει επίσημος αριθμός.
• Πότε θα επανέλθει πλήρως το σύστημα. Η εταιρεία δεν έχει δώσει χρονοδιάγραμμα.

Αναλυτές που σχολιάζουν το θέμα στα διεθνή μέσα τονίζουν ότι πρόκειται για υποθέσεις και όχι για επιβεβαιωμένα γεγονότα. Μία από τις εξηγήσεις που προτείνονται είναι μια αλυσίδα αποτυχιών ελέγχου υγείας, όπου η κίνηση μεταφέρεται σε άλλους servers και τους υπερφορτώνει.

Τι να κάνεις αν επηρεάζεσαι

• Αν διαχειρίζεσαι οργανισμό, δες το κέντρο διαχείρισης του Microsoft 365 και το περιστατικό MO1550821, καθώς και τον λογαριασμό Microsoft 365 Status στο X.
• Τα email που καθυστερούν δεν χάνονται κατά κανόνα: το όριο χρόνου έχει επεκταθεί σε 48 ώρες. Δική μας συμβουλή: μην ξαναστέλνεις το ίδιο μήνυμα πολλές φορές, για να μην επιβαρύνεις τις ουρές.
• Για επείγοντα θέματα, χρησιμοποίησε εναλλακτικό κανάλι, όπως τηλέφωνο ή μηνύματα του Teams, που λειτουργούν σε μεγάλο βαθμό.

Για περισσότερα γύρω από τη Microsoft, δες και το άρθρο μας για τον Windows 11 και το Patch Tuesday του Νοεμβρίου και, για την εικόνα της εταιρείας, τα αποτελέσματα των Big Tech.

Διαβάστε επίσης

Telegram: κάθε μήνυμα μπορεί να γίνει μικρή εφαρμογή με τα νέα widgets Intel: Βουτιά 25% στη μετοχή μετά την αδύναμη πρόβλεψη – τι σημαίνει για την αγορά PC Microsoft: Εθελουσία έξοδος σε 60.000 υπαλλήλους – Τι κρύβεται πίσω από το «εξιτήριο» Γεμάτη μνήμη στο κινητό: πώς να ελευθερώσεις χώρο σε Android και iPhone